L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il turismo in Italia?

Nell’estate del 2025, si assiste a una metamorfosi significativa nelle abitudini con cui gli italiani concepiscono e vivono le loro ferie. La presenza dell’intelligenza artificiale (AI) emerge come un alleato affidabile durante questo percorso, influenzando in maniera profonda la modalità di ricerca, prenotazione e godimento delle offerte turistiche.

L’ascesa dell’AI nel settore turistico

In base ai dati forniti dall’Hospitality & Travel Report 2025 realizzato da Adyen, emerge che circa un terzo della popolazione italiana (specificamente il 29%) ha recentemente utilizzato soluzioni basate su AI per identificare le destinazioni perfette per le proprie ferie estive. Tale cifra segna un incredibile incremento del 77%, se paragonata al periodo precedente; ciò sottolinea come ci sia stata una crescente accettazione e utilizzo della tecnologia tra i cittadini italiani. È particolarmente degno di nota il forte aumento nel coinvolgimento delle generazioni tradizionalmente meno inclini a queste innovazioni tecnologiche: i Boomer presentano una crescita sorprendente (+111%) mentre gli appartenenti alla Gen X mostrano un aumento pari a +85%. Questo balzo è attribuibile a diverse motivazioni: dalla facilità nella ricerca delle opzioni disponibili alla possibilità di isolare contenuti irrilevanti fino alla necessità di allontanarsi dalla continua esposizione alle pubblicità sui canali social. Inoltre, l’intelligenza artificiale non si limita esclusivamente alla fase progettuale del viaggio; essa sta ristrutturando anche il modo in cui si interagisce con il comparto dell’ospitalità stessa. Sempre più turisti esprimono infatti la preferenza per modalità che consentono loro non solo di scovare ma anche scegliere e saldare il soggiorno tramite apposite piattaforme digitali senza necessità di intermediari aggiuntivi. Attualmente, il 43% degli impianti situati in Italia è impegnato nell’allinearsi a questa esigenza, allocando risorse per sviluppare motori di ricerca avanzati e tecnologie dedicate alla personalizzazione delle interazioni con gli utenti. In aggiunta, per il 36%, l’implementazione dell’automazione emerge come una componente essenziale che potrebbe condurre a un cambiamento profondo all’interno del comparto.

Le mete preferite e le nuove tendenze

La piattaforma Booking.com ha divulgato un’interessante panoramica sulle mete predilette dagli italiani per il periodo compreso tra gennaio e maggio 2025. Sfruttando gli avanzati strumenti di intelligenza artificiale (AI), l’analisi ha evidenziato che le località costiere continuano a dominare la classifica. Al vertice troviamo Tropea, Porto Cesareo, Vieste e Villasimius; queste località sono seguite da celebri nomi del turismo nazionale come Riccione, Gallipoli, Rimini e Jesolo. E per quanto concerne i viaggi oltre confine? Le metropoli storiche quali Parigi, Londra e New York mantengono un allure senza tempo; sorprendentemente però stanno emergendo altre destinazioni con incrementi notevoli: Sharm El Sheikh (+97%), Malaga (+37%) nonché Saranda in Albania. A livello di lunghe percorrenze internazionali emerge Bangkok insieme a Bali; sul fronte italiano, Roma, Milano, Catania e Olbia continuano ad essere scelte molto gettonate dai turisti.

Trainline e il futuro del viaggio in treno

In un momento storico particolarmente favorevole per il settore dei trasporti su rotaia europeo, Trainline, riconosciuta come una delle principali piattaforme del comparto ferroviario, sta orientando considerevoli risorse verso innovazioni tecnologiche, analisi dei dati e intelligenza artificiale. Mike Hyde, chief technology officer della compagnia, mette in evidenza la straordinaria fase evolutiva del mercato della mobilità su ferrovia, aperta a nuove potenzialità sia per i clienti che per gli operatori. Un esempio emblematico dell’approccio innovativo adottato è Smart Assistant, un’applicazione avanzata supportata dall’intelligenza artificiale; quest’ultima opera come consulente personale nell’ambito dei trasporti ferroviari. Essa raccoglie ed elabora informazioni provenienti da oltre 300 fornitori diversi nel campo dei viaggi; pertanto è capace non solo di interpretare ma anche comprendere appieno le necessità comunicative degli utenti, in modo tale da presentare soluzioni tailor-made simultaneamente mentre affronta eventuali criticità con prontezza.

Ancor più interessante è la funzione geolocalizzata della stessa app: analizzando la storia delle scelte effettuate dai viaggiatori insieme ai loro profili d’utilizzo, dà vita ad anticipazioni delle richieste possibili—come orari effettivi o offerte speciali sui biglietti—nel momento esatto prima dell’arrivo nella stazione desiderata. A complemento della sua offerta digitale, Trainline sottopone anche uno strumento innovativo chiamato pay-and-go; con questa funzionalità diventa possibile procedere all’acquisto direttamente salendo a bordo del treno, evidentemente velocizzando l’intero flusso relativo al viaggio stesso. Con una cifra sorprendente che raggiunge i 6 miliardi di biglietti venduti ogni anno e una velocità operativa pari a 300 ricerche al secondo, Trainline è continuamente assorbita dalla sua missione d’innovare tanto il front-end quanto le applicazioni mobili. Questa realtà imprenditoriale conta su un team composto da mille persone, due terzi delle quali sono ingegneri, impegnandosi così a trasformare il panorama ferroviario europeo in un ecosistema più dinamico e competitivo. L’Italia si distingue particolarmente quale pioniere nell’adozione dei treni ad alta velocità; essa costituisce un chiaro esempio dell’impatto positivo che la concorrenza fra diversi attori del settore può avere sui benefici per i consumatori.

I nostri consigli di viaggio

L’emergere dell’intelligenza artificiale nel panorama turistico apre a nuove possibilità senza precedenti nella personalizzazione della pianificazione dei viaggi. Consigliamo ai turisti occasionali di provare strumenti conversazionali come ChatGPT, che consentono di raccogliere in modo veloce dettagli su località da visitare, punti d’interesse ed eventi disponibili; questo approccio permette un significativo risparmio di tempo durante la ricerca iniziale. È tuttavia essenziale confrontare sempre l’attendibilità delle informazioni generate dall’intelligenza artificiale con fonti verificate ed attualizzate. Per coloro che hanno già esperienza nel viaggio, raccomandiamo invece un uso strategico dell’IA: si tratta infatti di una risorsa utile per individuare tesori poco conosciuti ed itinerari alternativi che promettono avventure genuine lontano dalle rotte più frequentate. L’applicazione della tecnologia IA rappresenta pertanto una strada innovativa verso un’esplorazione del mondo arricchita da scelte consapevoli.

In sintesi, l’integrazione dell’AI nelle pratiche turistiche ci porta a interrogarci sulla capacità della tecnologia non solo di migliorare le nostre escursioni ma anche di espanderne gli orizzonti ed agevolarci nell’esperienza in avventure memorabili. È fondamentale tenere a mente l’importanza di armonizzare l’efficienza delle tecnologie AI con una sana dose di curiosità e un’apertura mentale che ci permettano di cogliere pienamente le meraviglie e la pluralità del nostro mondo.